ご注文に関する質問 Q： 注文完了メールが届かない。 A： お客様のご登録されたメールアドレスが正しいかどうかご確認下さい。 　　また、お客様側で受信制限をされていないかご確認下さい。   Q： プレゼント包装はできますか？ A： 申し訳ございませんがプレゼント包装はお受けしておりません。   Q： 注文内容の確認をしたい。 A： 「WEB会員 My Page」にログインしてご確認下さい。   Q： 注文をキャンセル・変更したい。 A： 購入日の翌日午前9時までなら可能です。メールにてお知らせ下さい。 配送に関する質問   Q： 商品はいつ届きますか？ A： 商品の配達には3〜6日をいただいております。   Q： 配送先・配送指定時間を変更したい。 A： 購入日の翌日午前9時までにメールにて新たな配送先、配送指定時間をお知らせ下さい。   Q： 長期不在で商品が返品されてしまった。 A： ご連絡をいただいた場合、まだ商品のキャンセル手続きがされていなければ、 　　　　　発送・返品にかかった送料をお客様負担していただき、再配達することが可能です。   Q： 以前買った商品と一緒に送って欲しい。 A： 同日までご注文ならば同時梱包が可能です。メッセージ欄にてお伝え下さい。 届いた商品に関する質問   Q： 商品画像と色が違う（思っていた色と違う） A： 多少の色合いの違いは考慮の上でご購入していただいておりますので、 キャンセル・返品はお受けできません。   Q： サイズが合わなかった。 A： お客様都合となってしまいますので、申し訳ございませんが、キャンセル・返品はお受けできません。   Q： 注文と違う商品、または不良品が届いた。 A： 正しい商品・新しい商品と交換させていただきます。 一度サポートまで連絡していただきますようお願いいたします。 （品切れ等の理由で商品がご用意できない場合は商品代金を返金させていただきます） Q： 代金引換。 A： ご注文いただいた商品をお受け取りの際に、配送業者へ代金を現金にて お渡しいただくお支払方法です。代金引換の場合は代引手数料は弊社が負担させていただきます。 Q： クレジットカードについて A： ご利用可能なクレジットはＪＣＢ・ＶＩＳＡ・Ｍａｓｔｅｒ・ＤＣ・ＵＣ・ＵＦＪ・ダイナース・クレディセゾン・ＮＩＣＯＳ・イオンクレジット・アメリカンエキスプレスとなっております。 Q： 領収書の発行について A： お買上げ明細書を商品と共に配送させていただきます。